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打错不锈钢钝化液销货单,没有不委屈的工作

2018-05-30 08:37 来源:www.kmpassivation.com

     新来的前台MM是个湖南辣妹子,人很勤劳,把之前混乱的前台弄得整整齐齐,文件摆放井井有条,5S执行不错。有买不锈钢钝化液的客人来公司上门试样或提货,她总是很热情的招呼!可前两天发生了一件让她不愉快的事,因公司ERP系统有一款不锈钢钝化液产品只有一个型号,而客人要求开成另一个型号,业务同事在系统里备注后忘记和前台MM当面说清楚,因前台MM对产品并不熟悉,虽留意到了备注内容,但打标签时还是弄错了型号给客户带来了麻烦。凯盟奉客户为上帝,用心做好客户服务,挨批评后的前台MM委屈的哭了。确实不是存心弄错,只是同事之间沟通存在一定问题:如果业务同事当面强调下,如果前台MM不清楚而详细询问下,错误就可避免!没有不委屈的工作,只有遇事积极想办法解决才能处事泰然。

     令人欣慰的是业务同事小暖男一支美味的冰淇淋,让前台MM破涕为笑,嘴里吃着冰爽的冰淇淋,心却暖暖的!前台MM加油!